Mobning på arbejdspladsen
Mobning på arbejdspladsen finder sted, når en ansat regelmæssigt og over længere tid udsættes for ubehagelige og/eller nedværdigende handlinger som fx rygtespredning, latterliggørelse m.m.
Det kan føre til stress, angst, hukommelses- og koncentrationsbesvær, søvnbesvær m.m.
Mobning forekommer i alle fag. Og det tyder på, at den højeste risiko for mobning findes i industrien og i servicefagene samt i store og mandsdominerede virksomheder. Mænd mobber oftere end kvinder. Her kan du læse mere om, hvad du kan gøre for at forhindre mobning.
DEFINITION AF MOBNING OG CHIKANE
Mobning på arbejdspladsen finder sted, når en person regelmæssigt og over længere tid udsættes for ubehagelige og/eller nedværdigende handlinger, som det er svært at forsvare sig imod.
Fx at vigtig information tilbageholdes, eller at der spredes rygter om en ansat. Udstødelse af det sociale fællesskab, latterliggørelse og grove drillerier ses også hyppigt.
Mobning inddeles ofte i to kategorier:
1. Arbejdsrelateret mobning:
Handlinger der forhindrer eller gør det vanskeligt for en person eller en gruppe at udføre opgaver og pligter. Det kan fx være:
- urimelige deadlines
- urimelige arbejdsbyrder
- fjerne ansvarsområder uden at snakke om det først (blive overflødiggjort)
- tilbageholdes af informationer, som gør det svært at udføre arbejdet
- beskyldninger om dårligt udført arbejde
- overdreven overvågning og kontrol
2. Personlige angreb:
- sladder og rygtespredning
- offentlig ydmygelse eller latterliggørelse
- fornærmelser eller anstødelige bemærkninger
- gentagen og overdreven kritik
- ondskabsfulde drillerier og ’practical jokes’
- udelukkelse fra det sociale samvær
- ignorere synspunkter
- invasion af det personlige rum (f.eks. at pege fingre og skubbe, stille sig fysisk i vejen)
UDBREDELSE AF MOBNING OG CHIKANE
Undersøgelse af udbredelsen af mobning og chikane
Arbejdsmiljøinstituttets undersøgelse af danskernes psykiske arbejdsmiljø fra 2004 viste, at 8,5% havde været udsat for mobning indenfor de sidste 12 måneder, de fleste kun af og til. Ca. 2% havde oplevet mere systematisk mobning.
Mænd og kvinder er nogenlunde lige meget udsat for mobning. Mobning kan forekomme inden for alle fag. Udenlandske undersøgelser tyder dog på, at den højeste risiko for mobning findes inden for industri og servicefag samt i store og mandsdominerede virksomheder. Noget tyder på, at mænd mobber oftere end kvinder.
ÅRSAGER TIL MOBNING OG CHIKANE
Der kan være en sammenhæng mellem mobning og en virksomhedskultur, der opmuntrer til og måske endda belønner en sådan opførsel.
Med andre ord så vil mobning forekomme, hvis mobberen føler, at der udtrykkeligt eller stiltiende er støtte til eller tilladelse fra en overordnet til at mobbe. I nogle tilfælde kan mobning være en del af virksomhedens ledelsesstil.
Mobning forekommer primært i virksomheder med dårligt arbejds- og socialt miljø, og hvor arbejdsforholdene er dårlige. Ligeledes kan en kombination af rollekonflikter og rolleuklarhed samt lav jobtilfredshed og/eller mistro blandt kollegerne øge risikoen for mobning.
Der findes en række organisatoriske faktorer, som kan øge risikoen for mobning:
- Dårlig håndtering af konflikter
- Ikke-konstruktiv ledelse
- Enten en aggressiv eller en Laissez-faire ledelsesstil
- Rollekonflikter/rolleuklarhed
- Manglende ressourcer
- Dårlige forhold mellem medarbejderne indbyrdes
- Lav jobtilfredshed
- Mistro mellem kollegerne
KONSEKVENSER AF MOBNING OG CHIKANE
Udsættelse for systematisk og vedvarende mundtlig aggressiv adfærd på arbejdspladsen kan have forskellige negative helbredskonsekvenser for ofrene.
En række undersøgelser har vist, at der er en sammenhæng mellem udsættelse for mobning og angst, depression, og stresssymptomer. Det viser sig ved symptomer som søvnløshed, melankoli og apati, koncentrationsproblemer, dårligt helbred og trivsel samt adfærdsproblemer.
Symptomer
Blandt de oftest rapporterede symptomer som kan kobles sammen med mobning på arbejdet er:
- Angst
- Depression
- Koncentrationsbesvær
- Kronisk træthed
- Søvnforstyrrelser
- Selvmordstanker
- Mavesår
- Symptomer i muskler og skelet
- Forhøjet blodtryk
- Tab af selvtillid
Udsættelse for mobning på arbejdspladsen medfører også et øget sygefravær og en øget personaleomsætning.
FOREBYGGELSE AF MOBNING OG CHIKANE
Udsættelse for mobning hænger sammen med stressrelaterede symptomer og kan resultere i sygemelding og en høj personaleomsætning.
Derfor er det vigtigt, at både ledelse og ansatte tager initiativ til at forebygge mobning på arbejdspladsen. Ligesom det er vigtigt, at der er mulighed for støtte og vejledning til ofrene for mobning.
Strategier
Følgende strategier anbefales i den internationale litteratur til at tackle mobning på arbejdspladsen. Arbejdspladsen bør sørge for, at:
- Diskutere hvilke normer og værdier man ønsker i organisationen
- Udarbejde og gennemføre en anti-mobningspolitik og gøre det klart, at mobning eller andre former for chikane ikke tolereres.
- Opstille klare disciplinære procedurer og konsekvenser for dem der mobber.
- Overvåge og vurdere indførelsen af og praksis for anti-mobbepolitikken
- Etablere et uafhængigt system til håndtering af formelle klager over mobning og chikane
- Sørge for den fornødne uddannelse af og støtte til dem, som skal håndtere klager vedrørende mobning eller chikane
- Organisere coaching, vejledning og uddannelsesprogrammer til at kunne identificere mobnings adfærd samt give vejledning i, hvordan man håndterer problemet
- Træne ledelse og andre overordnede i konflikthåndtering
- Sørge for støtte og vejledning til ofrene for mobning
